Conditions générales

Conditions Générales — Luna Sana

Dernière mise à jour : novembre 2025

Édité par Célie Pelous — Luna Sana
Email : contact@lunasana-naturopathie.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités d’utilisation du site lunasana.fr ainsi que les conditions d’achat des prestations proposées par Luna Sana.

En naviguant sur le site ou en réservant une séance, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Services proposés

Luna Sana propose :

des consultations de naturopathie
un accompagnement bien-être personnalisé
la prise de rendez-vous via Calendly

Ces services ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
La naturopathie est une pratique d’accompagnement complémentaire.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se réservent via Calendly, sur les créneaux disponibles.

L’utilisateur reçoit un email de confirmation automatique.
Luna Sana se réserve le droit de proposer un changement de créneau en cas d’imprévu majeur.

4. Conditions d’annulation

Pour annuler ou déplacer un rendez-vous :

Jusqu’à 48 heures avant : gratuit
Moins de 48 heures : la séance est due ou considérée comme réalisée
Absence sans prévenir : séance due également

Ces mesures existent pour respecter le temps de préparation de la praticienne.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs des consultations sont indiqués en euros, hors taxes (activité non soumise à TVA — article 293 B du CGI). Le paiement peut s’effectuer :

via les liens proposés lors de la réservation,
ou sur place le jour du rendez-vous (selon les modalités proposées).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées au prix en vigueur au moment de la réservation.

6. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est effectué une fois la séance réalisée.
En cas d’empêchement imprévu de la praticienne, une nouvelle date sera proposée sans frais.

7. Responsabilité

Luna Sana s’engage à fournir un accompagnement professionnel et sécurisé.

Cependant :

La naturopathie n’a pas vocation à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
L’utilisateur reste pleinement responsable de sa santé et de ses décisions.
En cas de problème médical, l’utilisateur doit consulter un professionnel de santé.

Le site peut contenir des liens externes : Luna Sana décline toute responsabilité quant à leur contenu.

8. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, contenus et ressources présents sur le site lunasana.fr sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les données collectées via le site (formulaire de contact, prises de rendez-vous, cookies) sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur lunasana.fr.

10. Disponibilité du site

Luna Sana s’efforce d’assurer l’accès au site 24h/24.
Cependant, l’accès peut être suspendu pour maintenance, mises à jour ou incidents indépendants de la volonté de la praticienne.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question : contact@lunasana-naturopathie.fr